MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
SÖZLEŞMENİN İÇERİĞİ
- Tanımlar
- Taraflar
- Sözleşmenin Kurulması
- Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
- Sözleşmenin Konusu
- Mal/Hizmet Bilgileri
- Ürün Teslimi ve İfa Bilgileri
- Cayma Hakkı
- Garanti ve İade Koşulları
- Ücret İadesi
- Uyuşmazlık Çözümü ve Hukuki Sorumluluk
- Sözleşmenin Başlangıcı
Tanımlar:
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki yazılı terimler karşılarında yazılı olan açıklamaları ifade edecektir.
BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN: 07/11/2013 Tarihli 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’ u,
YÖNETMELİK: 27.11.2014 Tarihli 29188 Sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ ni,
KVK KANUNU: 24/03/2016 Tarihli 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu,
ÜRÜN: Alışverişe konu satılacak olan bütün ürünler
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal veya hizmet sunan şirketi,
SİTE: Satıcı’ ya ait web sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti Satıcı’ ya ait web sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
TARAFLAR: Satıcı ve Alıcıyı,
SÖZLEŞME: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen mesafeli satış sözleşmesini, İfade eder.
Taraflar:
SATICI:
- Ünvanı: EFOR GIDA SANAYI VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI
- Adres: BASAKSEHIR MAH. ISHAKPASA SK. BULVAR ISTANBUL –GÖL ETABI- BULVAR REZIDANS NO: 2 NH BASAKSEHIR / ISTANBUL
- Telefon: 0850 532 34 27
- E-posta: [email protected]
Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır.
ALICI:
- İsim-Soyisim: [Alıcı Adı]
- T.C Kimlik Numarası: [Alıcı TCKN]
- Adres: [Alıcı Adresi]
- Telefon: [Alıcı Telefonu]
- E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
Bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır.
SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı, sözleşmeyi okuduğunu, anladığını, haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Taraflar, sözleşme ile kararlaştırılan karşılıklı edimler arasında hiçbir orantısızlık bulunmadığını ve bu karşılıklı edimlerin işin niteliğine uygun olduğunu, sözleşme konusuna giren işlemler kapsamında herhangi bir tecrübesizlik ve bilgisizliklerinin bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı, sözleşme kapsamında yer alan işlemlerin kendi menfaatine uygun olduğu konusunda eksiksiz tam bir kanaate vardığını ve tüm şartlara kendi özgür iradesi ile, hiçbir güçlük, sıkıntı, zorlama ve cebir altında kalmadan, düşünerek bilerek ve isteyerek uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Taraflar, sözleşme hükümlerinin içerisinde herhangi bir haksız şart sayılabilecek bir durumun olmadığını, menfaatler dengesi bakımından bir haksızlık oluşmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
İşbu sözleşme herhangi bir haksız şart içermemekte olup hükümlerin tamamı iyi niyet ve dürüstlük ilkesine uygun şekilde tüketicinin korunması hakkındaki mevzuat ve yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır.
1.TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
1.1. Alıcı, işbu Sözleşme konusu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimi, teslimat ve masrafları, cayma hakkı ve kullanımının alıcı tarafından karşılanacağı, Satıcının tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgilendirme formunu okuyup doğru ve eksiksiz olarak bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.2. Alıcı, satışa konu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve sair tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürün veya hizmetin siparişini verdiğini işbu Sözleşme hükümlerince kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.3. Satıcı, Sözleşme konusu ürün veya hizmetin, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları, işin gereği olan bilgi ve belgeler ile alıcıya teslim edilmesinden sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.4. Alıcı, Sözleşme konusu ürünün teslimat sırasında ancak teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, yırtık ambalajlı ve benzeri hasarlı ve ayıplı ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır.
1.5. Alıcı, kargo şirketinden teslim aldığı ürünlerin kendisine eksiksiz, hasarsız ve sağlam olarak teslim edildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Teslimden sonra ürünlerin özenle korunması borcu, alıcıya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa söz konusu ürünler kullanılmamalı ve paketi açılmamalıdır. Fatura da iade edilmelidir. Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünler kullanılmışsa Satıcının ürünlerin iadesini kabul etmeme hakkı saklıdır.
1.6. Taraflar, ürün veya hizmetin Alıcıdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek olması durumunda, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcının sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.7. Satıcı, haklı bir gerekçesi olması durumunda Sözleşme’deki ifa süresi dolmadan Alıcıya eşit kalite ve fiyatta başka ürün veya hizmet tedarik edebilir. Satıcı ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, Sözleşme’nin ifa süresi dolmadan alıcıya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 10 (On) iş günü içerisinde alıcıya iade edilir.
1.8. Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin Alıcıya tesliminin imkansızlaşması halinde Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcıya bildirir ve Alıcıya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
1.9. Satıcı, mücbir sebepler veya teslimatı engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar veya stok yetersizliği nedeni ile Sözleşme konusu ürün veya hizmetin süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcıya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı, siparişin iptal edilmesini, ürün veya hizmetin varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcının siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
1.10. Satıcı gerekli gördüğü durumlarda, Alıcının vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. Satıcı siparişte sorun tespit ettiği durumlarda Alıcının vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden Alıcıya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (on beş) gün süreyle dondurur. Alıcıdan bu süre zarfında Satıcı ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde Alıcıdan herhangi bir cevap alınamazsa Satıcı, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
1.11. İşbu sözleşme içerisindeki hükümleri ihlal eden Alıcı işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olacaktır. Satıcıyı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından yükümlü olmayacaktır. Ayrıca, işbu ihlal nedeniyle Satıcının her türlü dava ve şikayet hakkı saklıdır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı’nın, Satıcı’ya ait www.anteppazari.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
3. MAL/HİZMET BİLGİLERİ
- Ürün/Hizmet Adı : [Ürün/Hizmet Adı]
- Nitelikleri : [Ürün/Hizmet Özellikleri]
- Fiyatı : [Fiyat] TL (Vergiler dahil)
- Ödeme Şekli : [Havale/Kredi Kartı vb.]
- Teslimat Bilgileri : [Teslimat Süresi ve Şekli]
4. ÜRÜN TESLİMİ VE İFA SÜRELERİ
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, Satıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti, en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Bu süre sözleşmenin kurulduğu tarih olan siparişin gerçekleştirilmesi ile birlikte başlar.
- Bazı hizmetlerde taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilmelidir.
- Sözleşmede belirtilen sürede teslim edilmez ise Alıcı, iade ve iptal hakkını kullanabilir.
- Teslimat kargo şirketi aracılığıyla yapılacak olup, taşıma masrafları Alıcı/Satıcı tarafından karşılanacaktır.
- Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik olduğu tespit edilirse ürün teslim alınmamalı ve satıcıya yazılı olarak bilgi verilmelidir.
5. CAYMA HAKKI
- 6502 sayılı Kanunun 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9-15. maddeleri uyarınca, Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, tüketici Alıcı’nın cayma hakkı;
(a) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin,
(b) tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin,
(c) çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin,
(ç) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin,
(d) tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin,
(e) malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin,
(f) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin,
(g) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin,
(ğ) elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin, ve
(h) cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin
sözleşmelere uygulanmaz ve Alıcı bu sözleşmeler kapsamında cayma hakkı kullanamaz.
- Cayma hakkını kullanabilmek için Satıcı’ya yazılı olarak bildirimde bulunulması ve aşağıdaki belgelerin yasal mevzuatta belirtilen süre içerisinde gönderilmesi gerekmektedir.
- Cayma hakkı formunun doldurulması
- Fatura veya satınalma belgesi
- Teslimat belgeleri
- Kimlik Bilgileri
- Cayma bildiriminin yapılacağı Satıcı’ya ait iletişim bilgileri (Adres, Whatsapp hattı, E-posta, Fax)
- Alıcı'nın cayma hakkını kullanması halinde ürünlerin Satıcı’ya gönderilmesi için kullanılacak alacak olan kargo şirketi Satıcı’nın anlaşmalı olduğu …….. veya ……….dur.
- Cayma hakkının kullanılması halinde belirtilen kargo şirketi aracılığıyla malın geri gönderilmesi durumunda Alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu değildir.
- Alıcı’nın iade edeceği malı işbu Sözleşme’de belirtilen Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo masrafları ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir.
- İade için anlaşmalı olunan kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda Satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın Alıcı’dan temin edilmesini sağlamakla yükümlüdür.
- Alıcı’nın Cayma Hakkı Formunu Satıcı’ya ilettiği tarihtan itibaren 10 gün içerisinde malı Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür.
- İadeye konu mal ile beraber söz konusu malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarlarının ve söz konusu malın satın alınması sebebiyle hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak Satıcı’ya iade edilmesi gerekmektedir.
- Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmalıdır, aksi halde malda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.
- Satıcı, ürün kendisine ulaştığı andan itibaren gerekli değerlendirmeleri yaparak 10 gün içerisinde ücret iadesini gerçekleştirecektir. Banka ve ödeme kuruluşları tarafından yaşanılan gecikmeler satıcının sorumluluğunda değildir.
5. GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
- 6502 sayılı Kanunun 11. ve 12. maddeleri uyarınca, ürünün ayıplı çıkması halinde Alıcı, malın değiştirilmesini, ücretsiz onarımını veya bedel iadesini talep edebilir.
- Garanti süresi, ürünün teslim alındığı tarihten başlar ve garanti belgesinde belirtilen süre kadardır.
- Garanti, üründe üretim hatalarına karşı geçerlidir. Kullanıcı hataları veya dış etkenler (fiziksel hasar vb.) garanti kapsamında değildir.
- Satıcı, arızayı onarmak veya değiştirmek için gerekli işlemleri 30 gün içinde yapacaktır.
- Alıcı tarafında garanti belgesi yada fatura sunulması gerekmektedir.
- İade işlemi yapmak için satıcıya yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir. İletişim : (whatsapp, e-posta).
- Satıcının iadeyi yazılı olarak onaylaması ile birlikte verilen talimatlar doğrultusunda kargo ile iade işlemi gerçekleştirilecektir.
- Ürün Satıcı’ya ulaştığında satıcı yazılı olarak iade onayı bildirimini verecektir.
6. ÜCRET İADESİ
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 12. maddesi gereği, cayma hakkı veya iade durumunda, ödemenin Alıcı’nın kullandığı ödeme yöntemiyle 10 gün içinde iade edilecektir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE HUKUKİ SORUMLULUK
- 6502 sayılı Kanunun 68. maddesi gereğince, Alıcı, her türlü şikayet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlara göre Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine iletebilir.
- Alıcı’nın temerrüde düşmesi durumunda, Satıcı’nın uğramış olduğu her türlü maddi ve manevi zarardan Alıcı sorumludur.
- Alıcı, web sitesinde satılan tüm ürünlerin, tasarımlarının, tasarım ve eserlerin ortaya çıkışında kullanılan her türlü materyalin Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında yer alan tüm hakların Satıcı’ya ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Alıcı tarafından satın alınan ürün/ürünlerin tamamı, bir kısmı ve/veya üründen elde edilen herhangi bir bilgi, yazılım veya hizmet değiştirilemez, kopyalanamaz, dağıtılamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, aktarılamaz veya satılamaz.
- Alıcı, işbu sözleşme ile almış olduğu ürünü yasa dışı amaçlar için yada yasaklanan şekillerde kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder. Aksi halde doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluk Alıcı’ya ait olmakla birlikte üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından Satıcı’ya karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, Satıcı’nın izinsiz kullanımdan kaynaklanan her türlü tazminat ve sair talep hakları saklıdır.
- Satıcı işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Alıcı’nın onayını almaksızın 3. kişilere devredebilir. Alıcı, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Satıcı’nın yazılı onayını almaksızın 3. kişilere devredemez.
- Taraflar, kendi kontrollerinde olmayan ve makul olarak öngöremeyecekleri bu ve benzeri olayları da içeren durumlarda, mücbir sebeplerde yükümlülüklerini tam veya zamanında yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulmayacaklardır. Yükümlülükleri herhangi bir mücbir sebepten etkilenen bir taraf söz konusu durumu en kısa zamanda diğer tarafa yazılı olarak bildirecek ve mümkün olan en kısa zamanda yetkili bir kişi ya da kurum tarafından verilen söz konusu mücbir sebebi tasdik edici bir belgeyi karşı tarafa sunmakla yükümlüdür.
8. SÖZLEŞME BAŞLANGICI
- Bu sözleşme, Alıcı tarafından siparişin / hizmetin elektronik ortamda onaylandığında yürürlüğe girer. Satıcı, siparişin alındığını ve sözleşmenin yürürlüğe girdiğini Alıcıya onay verdiği şekilde (SMS, E-Posta) şeklinde bildirecektir.
SATICI: ALICI
EFOR GIDA SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Tarih: …/…/…